酒店兼差基本功

Hotel and basic skills

Hotel and basic skills

酒店兼差除了聊天、喝酒以外,還有一些必備的基本功,其中一項應對技巧就是「笑」。笑容是所有服務業必須要有的特質,是真誠地笑、開朗地笑、撫媚地笑呢?當我們對客人笑時,他會馬上感應分辨對方背後的心意,所以在酒店兼差該如何笑,這也是重要的課題之一。
不管你今天是喜還是怒,在上班前都要訓練好自己的心態,把笑容努力堆在臉上,就算不開心也要把它丟在家門口,告訴自己年輕貌美有本錢,開開心心到酒店兼差,因為有人說「一笑天下無難事」,甜美的笑容可以化解尷尬、溫暖人心,並讓對方充滿希望。